GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 13.07.2026

Veri Sorumlusu Bilgileri

Veri Sorumlusu: Hakan Özkaymak
Ticari İşletme / Marka: Espile Perde – Espile Home
İnternet Sitesi: https://espilehome.com
Adres: Karaman Mahallesi, Tuna Caddesi, Kelebek A Blok No: 17/2A, Nilüfer / Bursa
Telefon: 0532 559 50 24
E-posta: info@espilehome.com
Vergi Dairesi: Nilüfer Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Kimlik Numarası: 7000108066

1. Amaç ve Hukuki Dayanak

Bu Gizlilik Politikası, Hakan Özkaymak tarafından Espile Home markası kapsamında işletilen espilehome.com internet sitesini ziyaret eden veya bu site üzerinden ürün ve hizmetlerden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması, korunması ve aktarılmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükte bulunan diğer yasal düzenlemelere uygun olarak işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesinde hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, doğru ve gerektiğinde güncel olma, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkelerine uygun hareket edilmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veri Türleri

İnternet sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad ve soyad,
Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik veya vergi bilgileri,
Gerçek kişi müşteriler bakımından gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası,
Tüzel kişi müşteriler bakımından firma unvanı ve vergi kimlik numarası.

T.C. kimlik numarası yalnızca mevzuatın veya gerçekleştirilen işlemin gerektirdiği durumlarda talep edilir ve genel üyelik veya alışveriş işlemlerinde gereksiz şekilde toplanmaz.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası,
E-posta adresi,
İletişim tercihleri.

Adres ve Teslimat Bilgileri

Fatura adresi,
Teslimat adresi,
İl, ilçe, mahalle, posta kodu ve adres tarifi,
Sipariş teslimatına ilişkin bilgiler.

Sipariş ve İşlem Bilgileri

Satın alınan ürün veya hizmet bilgileri,
Sipariş numarası, tarihi ve tutarı,
Sepet ve sipariş geçmişi,
İade, değişim ve iptal kayıtları,
Müşteri talep ve şikâyetleri,
Fatura ve işlem kayıtları.

Ödeme Bilgileri

Ödeme yöntemi,
Ödeme işleminin durumu,
Banka veya ödeme kuruluşu tarafından sağlanan işlem referans bilgileri,
İade yapılması halinde gerekli banka hesabı veya IBAN bilgileri.

Banka veya kredi kartı bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Espile Home tarafından kartın tamamı, güvenlik kodu veya benzeri hassas ödeme bilgileri doğrudan saklanmaz.

İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler

IP adresi,
Tarayıcı ve cihaz bilgileri,
İşletim sistemi bilgileri,
Oturum ve giriş kayıtları,
Site kullanım ve hata kayıtları,
Çerez tercihleri,
Şüpheli işlem ve güvenlik kayıtları.

Pazarlama ve İletişim Verileri

Ticari elektronik ileti tercihleri,
Kampanya ve bildirim izinleri,
Reklam ve iletişim etkileşimleri,
Kullanıcının açık rızası kapsamında oluşturulan pazarlama tercihleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifa edilmesi,
Sipariş, ödeme, faturalandırma ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve müşteriye gönderilmesi,
İade, değişim, iptal ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sunulması,
Talep, şikâyet ve uyuşmazlıkların değerlendirilmesi,
İnternet sitesinin güvenli şekilde çalıştırılması,
Yetkisiz erişim, kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,
Hukuki, mali ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
İş süreçlerinin denetlenmesi ve geliştirilmesi,
Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
Kullanıcının açık rızası bulunması halinde kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Açık rıza verilmesi.

Açık rıza gerektiren pazarlama, reklam, ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerez faaliyetleri, ilgili kişinin tercihine bağlı olarak yürütülür.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

İnternet sitesinde doldurulan üyelik, sipariş ve iletişim formları,
Alışveriş ve ödeme işlemleri,
E-posta, telefon ve müşteri destek görüşmeleri,
İade, değişim ve şikâyet başvuruları,
Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcılarından gelen işlem kayıtları,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında oluşturulan belgeler.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmak kaydıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo, kurye ve lojistik hizmeti sağlayıcıları,
Banka, ödeme kuruluşu ve sanal POS hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe, e-fatura ve finans hizmeti sağlayıcıları,
İnternet sitesi, sunucu, barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları,
Yazılım, güvenlik, yedekleme ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
Müşteri hizmetleri ve iletişim altyapısı sağlayıcıları,
Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sağlayıcıları,
Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra makamları,
Uyuşmazlıkların çözümü için yetkili merciler.

Kişisel veriler, üçüncü taraflara yalnızca hizmetin sunulması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hakların korunması için gerekli olduğu ölçüde aktarılır.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

İnternet sitesi, e-posta, analiz, reklam, güvenlik, yedekleme veya bulut altyapılarında yurt dışı merkezli hizmet sağlayıcıların kullanılması halinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesinde yer alan güncel yurt dışına aktarım şartları ve uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir. Gerekli durumlarda yeterlilik kararı, standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname veya mevzuatta düzenlenen diğer aktarım yöntemlerinden uygun olanı kullanılır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin belirlenmesinde; sözleşme ilişkisi, vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler, olası uyuşmazlıklar, zamanaşımı süreleri ve yetkili kurumların talepleri dikkate alınır.

İşleme amacının ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler KVKK’nın 7. maddesine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Espile Home, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı şekilde erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bu kapsamda aşağıdaki tedbirlerden uygun olanları uygulanabilir:

SSL ve güvenli bağlantı teknolojilerinin kullanılması,
Yetkilendirme ve erişim kontrollerinin uygulanması,
Yazılım ve sistemlerin düzenli olarak güncellenmesi,
Güvenlik duvarı, kötü amaçlı yazılım ve saldırı önleme sistemlerinin kullanılması,
Verilerin yedeklenmesi,
Hizmet sağlayıcılarla veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerin düzenlenmesi,
Gereksiz kişisel verilerin toplanmaması ve erişimin sınırlandırılması.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler, ilgili kişinin onay vermesi halinde gönderilir.

Kullanıcılar, kendilerine gönderilen iletilerde yer alan ret veya abonelikten çıkma yöntemini kullanarak ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir. Sipariş, ödeme, teslimat, üyelik güvenliği ve yasal bildirimler gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgilendirmeler pazarlama iletisi kapsamında değerlendirilmez.

11. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru Usulü

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yeterli bilgileri içerecek şekilde aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: info@espilehome.com
Posta veya Elden Başvuru Adresi: Karaman Mahallesi, Tuna Caddesi, Kelebek A Blok No: 17/2A, Nilüfer / Bursa

Başvuruda ad, soyad, iletişim bilgileri, talebin konusu ve başvuruyu destekleyen bilgi veya belgelerin bulunması gerekir. Başvurular, başvurunun niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta belirtilen süre içinde sonuçlandırılır.

Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.

13. Politikanın Güncellenmesi

Espile Home, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin geliştirilmesi veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Güncellenen politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

14. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkındaki soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Veri Sorumlusu: Hakan Özkaymak
Ticari İşletme / Marka: Espile Perde – Espile Home
Adres: Karaman Mahallesi, Tuna Caddesi, Kelebek A Blok No: 17/2A, Nilüfer / Bursa
Telefon: 0532 559 50 24
E-posta: info@espilehome.com
İnternet Sitesi: https://espilehome.com
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik Numarası: Nilüfer Vergi Dairesi Müdürlüğü / 7000108066