KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 13.07.2026

Veri Sorumlusu Bilgileri

Veri Sorumlusu: Hakan Özkaymak
Ticari İşletme / Marka: Espile Perde – Espile Home
Adres: Karaman Mahallesi, Tuna Caddesi, Kelebek A Blok No: 17/2A, Nilüfer / Bursa
Telefon: 0532 559 50 24
E-posta: info@espilehome.com
İnternet Sitesi: https://espilehome.com
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik Numarası: Nilüfer Vergi Dairesi Müdürlüğü / 7000108066

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Hakan Özkaymak tarafından Espile Home markası kapsamında, aşağıda açıklanan amaçlar, yöntemler ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.

Bu Aydınlatma Metni; espilehome.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim kanallarını kullanan veya Espile Home tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Espile Home ile kurduğunuz ilişkiye, kullandığınız hizmetlere ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad, soyad ve gerekli olması halinde fatura kimlik bilgileri,
Telefon numarası ve e-posta adresi,
Fatura ve teslimat adresi,
Sipariş, sepet, ürün, fatura ve işlem bilgileri,
Ödeme yöntemi ve ödeme işlemine ilişkin referans bilgileri,
İade yapılması halinde banka hesabı veya IBAN bilgileri,
İade, değişim, iptal, talep ve şikâyet kayıtları,
IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve işlem güvenliği bilgileri,
Çerez tercihleri ve internet sitesi kullanım bilgileri,
Ticari elektronik ileti ve pazarlama tercihleri.

Banka veya kredi kartı bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart numarasının tamamı ve kart güvenlik kodu Espile Home tarafından doğrudan saklanmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Ürün ve hizmetlerin sunulması,
Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve uygulanması,
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve takip edilmesi,
Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
Kargo, lojistik ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
İade, değişim, iptal ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri desteği ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması,
Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
İnternet sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalıştırılması,
Yetkisiz erişim, kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,
Hukuki, mali, vergisel ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve hakların korunması,
Açık rıza veya gerekli ileti onayının bulunması halinde kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

Kargo, kurye, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcılarına,
Banka, ödeme kuruluşu ve sanal POS hizmeti sağlayıcılarına,
Muhasebe, e-fatura ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,
İnternet sitesi, sunucu, barındırma ve teknik altyapı sağlayıcılarına,
Yazılım, güvenlik, yedekleme ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına,
Müşteri hizmetleri ve iletişim altyapısı sağlayıcılarına,
Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti sağlayıcılarına,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Mahkemelere, icra müdürlüklerine ve diğer yetkili mercilere.

Kişisel verileriniz, üçüncü taraflara yalnızca hizmetin sunulması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hakların korunması için gerekli olduğu ölçüde aktarılır.

Yurt dışı merkezli sunucu, e-posta, analiz, reklam, güvenlik, yedekleme veya bulut hizmetlerinin kullanılması halinde kişisel veriler KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen yurt dışına aktarım şartlarına ve uygun güvence yöntemlerine göre aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallardan toplanabilir:

İnternet sitesindeki üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları,
Telefon ve e-posta görüşmeleri,
Müşteri hizmetleri ve destek talepleri,
İade, değişim, iptal ve şikâyet başvuruları,
Kargo ve teslimat formları,
Ödeme kuruluşları ve kargo hizmeti sağlayıcılarından gelen işlem kayıtları,
Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
Fatura, sözleşme ve diğer yasal belgeler.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. ve gerekli olduğu durumlarda 6. maddelerinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin açık rıza vermesi.

Kampanya, reklam, ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerez faaliyetleri gibi açık rıza veya ileti onayı gerektiren işlemler, kullanıcının tercihine bağlı olarak yürütülür. Açık rıza ile aydınlatma işlemleri birbirinden ayrı olarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin belirlenmesinde sözleşme ilişkisi, vergi ve ticaret mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler, olası uyuşmazlıklar, zamanaşımı süreleri ve yetkili kurumların talepleri dikkate alınır.

İşleme amacının ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler KVKK’nın 7. maddesine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yeterli bilgileri içerecek şekilde aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

Islak imzalı yazılı başvurunuzu Karaman Mahallesi, Tuna Caddesi, Kelebek A Blok No: 17/2A, Nilüfer / Bursa adresine posta yoluyla gönderebilir veya elden teslim edebilirsiniz.
Espile Home sistemlerinde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak info@espilehome.com adresine başvurabilirsiniz.
Mevzuatta kabul edilen güvenli elektronik imza, mobil imza veya diğer başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

Ad ve soyad,
Yazılı başvurularda imza,
T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numarası,
Yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,
Talebin konusu,
Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.

10. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Espile Home, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Aydınlatma Metnini güncelleyebilir.

Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve KVKK kapsamındaki talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz: